阿里巴巴国际站用户反映问题

阿里巴巴国际站用户反映的问题主要包括以下几个方面：

‌一、交易与支付问题‌

‌信用卡付款风险‌：有用户反映，在阿里国际站上接受信用卡付款可能会遇到大额订单的风险，客户到港后可能因各种费用问题而拖延提货，甚至产生纠纷‌

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‌TT银行收款操作不当导致损失‌：部分用户在操作TT银行收款时，因操作失误（如给错账号）导致手续费损失惨重‌

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‌二、平台服务与系统问题‌

‌广告系统混乱‌：用户反映阿里国际站的广告系统存在问题，如短信提示续约但后台无法操作，需加钱凑词包才能续约等‌

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‌强制绑定AI系统‌：用户表示平台强制绑定AI系统，不考虑商家的实际需求，增加了商家的运营负担‌

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‌垃圾询盘多‌：用户每天收到大量无实质性内容的垃圾询盘，浪费时间和精力‌

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‌三、物流服务问题‌

‌物流费用不透明‌：用户反映阿里巴巴国际站的物流服务存在费用不透明的问题，如客人付的运费被平台直接扣除，且多算重量和体积等‌

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‌物流时效不达标‌：用户表示使用阿里物流服务时，包裹的时效常常达不到预期‌

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‌四、客户经理与代运营问题‌

‌客户经理套路多‌：有用户表示，客户经理在推销服务时存在套路，如煽动用户开通金品或交给代运营，但效果不佳‌

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‌代运营转化率低‌：用户反映代运营只顾做数据，没有实际转化，且对业务端问题推诿责任‌

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‌五、纠纷处理不当‌

‌客服处理效率低‌：用户在遇到问题时，反映客服处理效率低，长时间无进展或更新‌

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‌强制要求签署声明函并扣除违约金‌：有用户在未签约的情况下被要求签署声明函并扣除违约金，对平台的处理方式表示不满‌

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这些问题反映了阿里巴巴国际站在交易与支付、平台服务与系统、物流服务、客户经理与代运营以及纠纷处理等方面存在的问题，需要平台方引起重视并采取措施进行改进。